故障排查
常见问题及解决方法
确认邮件没有收到
请检查垃圾邮件文件夹。要重新发送，请前往账户页面，点击邮箱旁边的“确认”按钮。
任务长时间停留在“排队中”状态
同一账户的任务按顺序依次执行：前一个任务进行中时，下一个任务会等待。这是正常现象 — 参见任务处理流程。
任务被暂停了
常见原因有两种：余额不足（充值后任务会自动恢复）或自有 API 密钥出现问题（请保存一个可用的密钥，或切换到服务方数据）。具体原因会在通知中说明。
无法启动任务 — 提示“余额不足”
可用金额 = 余额减去当前进行中任务的预留金额。请等待正在进行的任务结束，或给余额充值。
粘贴时部分域名被丢弃
服务会自动剔除重复项和格式错误的行。展开输入框下方的“已丢弃行数：N”列表，即可查看具体哪些内容未被接受。
收不到 Telegram 消息
请检查：机器人是否已绑定（设置 → Telegram）、“Telegram 通知”总开关是否开启，以及您资料中的手机号是否与 Telegram 中的号码一致。
菜单项消失了
菜单只显示您账户可用的部分。可用部分的列表见仪表盘；如有访问权限方面的问题，请联系客服。
如果一切都无济于事，该联系谁
点击右下角的“帮助”→“客服支持”按钮：描述问题、附上截图，并附上“账户”页面中的ID。我们通常会在几小时内回复。
出现了"账户已被封禁"窗口
管理员已关闭您对面板的访问权限。五秒后系统会自动将您退出到登录页面，且该页面也会拒绝登录。请联系客服了解封禁原因及解封方法。
我被强制跳转到登录页面，并出现"可疑活动"窗口
触发了针对 IP 地址变化的会话保护机制：会话与您登录时所用的地址绑定，如果该地址在一小时内变化过于频繁，会话就会被终止。窗口中会说明原因，"退出登录"按钮会带您回到登录表单——重新登录即可。常见原因是移动网络或会自行更换地址的 VPN。该模式由管理员配置，默认情况下不会终止会话。
如果都没有帮助，该联系哪里
右下角的"帮助" → "支持"按钮：描述问题、附上截图，并附上"账户"页面中的ID。我们通常会在几小时内回复。