Sorun giderme
Tipik sorunlar ve çözüm yolları
Bu sayfada§11
§1Onay e-postası gelmiyor
Spam klasörünüzü kontrol edin. Yeniden göndermek için Hesap sayfasına gidip e-postanızın yanındaki "Onayla" düğmesine tıklayın.
§2Bir görev uzun süredir "Sırada" durumunda takılı kaldı
Bir hesabın görevleri sırayla çalışır: önceki devam ederken sonraki bekler. Bu normal bir davranıştır — bkz. Görevler nasıl işlenir.
§3Bir görev duraklatıldı
İki tipik neden vardır: yetersiz bakiye (bakiyenizi yükleyin — görev kendiliğinden devam eder) veya kendi API anahtarınızla ilgili bir sorun (çalışan bir anahtar kaydedin veya hizmetin verisine geçin). Neden bildirimde belirtilir.
§4Bir görevi başlatamıyorum — "Yetersiz bakiye"
Kullanılabilir tutar = bakiye eksi devam eden görevler için ayrılan rezerv. Aktif görevlerin bitmesini bekleyin veya bakiyenizi yükleyin.
§5Yapıştırırken bazı domainler düştü
Hizmet, yinelenen ve hatalı biçimli satırları atar. Tam olarak neyin kabul edilmediğini görmek için giriş alanının altındaki "Atılan satır: N" listesini genişletin.
§6Telegram mesajları gelmiyor
Şunları kontrol edin: bot bağlı mı (Ayarlar → Telegram), ana "Telegram bildirimleri" anahtarı açık mı ve profilinizdeki telefon numarası Telegram'daki numarayla eşleşiyor mu.
§7Menü öğeleri kayboldu
Menü yalnızca hesabınız için kullanılabilir bölümleri gösterir. Kullanılabilir bölümlerin listesi panoda yer alır; erişim sorularınız için destekle iletişime geçin.
§8"Bakım sürüyor" penceresi göründü
Hizmet güncelleniyor — arayüz, personel dışındaki herkese geçici olarak kapatıldı. Pencerede yöneticinin mesajı ve çalışmalar bitene kadar "Kalan süre: …" sayacı gösterilir; sayfa otomatik olarak yenilenir, yeniden yüklemenize gerek yoktur.
§9"Hesap engellendi" penceresi göründü
Panele erişim yönetici tarafından kapatıldı. Beş saniye sonra otomatik olarak giriş sayfasına çıkış yapılacaksınız; orada da giriş reddedilecektir. Engelin nedenini ve nasıl kaldırılacağını öğrenmek için destekle iletişime geçin.
§10"Şüpheli etkinlik" penceresiyle giriş sayfasına atıldım
IP adresi değişikliklerine karşı oturum koruması devreye girdi: oturum, giriş yaptığınız adrese bağlıdır ve adres bir saat içinde çok sık değişirse oturum sonlandırılır. Pencere nedeni belirtir ve "Çıkış yap" butonu sizi giriş formuna geri döndürür — sadece tekrar giriş yapın. Yaygın bir neden, mobil internet veya adresi kendiliğinden değiştiren bir VPN'dir. Bu mod yönetici tarafından yapılandırılır ve varsayılan olarak oturumları sonlandırmaz.
§11Hiçbir şey yardımcı olmadıysa nereye yazılır
Hesap başlığındaki "?" butonu → "Destek": sorunu açıklayın, ekran görüntüleri ekleyin ve "Hesap" sayfasındaki ID'nizi belirtin. Genellikle birkaç saat içinde yanıt veririz.