Rozwiązywanie problemów
Typowe problemy i sposoby ich rozwiązania
Na tej stronie§11
§1E-mail potwierdzający nie przychodzi
Sprawdź folder ze spamem. Aby wysłać ponownie, przejdź na stronę Konto i kliknij przycisk „Potwierdź” obok adresu e-mail.
§2Zadanie długo wisi w statusie „W kolejce”
Zadania jednego konta wykonywane są sekwencyjnie: gdy poprzednie trwa, kolejne czeka. To normalne zachowanie — zobacz Jak przetwarzane są zadania.
§3Zadanie zostało wstrzymane
Dwie typowe przyczyny: niewystarczające środki (doładuj saldo — zadanie wznowi się samo) lub problem z własnym kluczem API (zapisz działający klucz lub przełącz się na dane usługi). Przyczyna jest podana w powiadomieniu.
§4Nie mogę uruchomić zadania — „Niewystarczające środki”
Dostępna kwota = saldo minus rezerwa na zadania już trwające. Poczekaj na zakończenie aktywnych zadań lub doładuj saldo.
§5Niektóre domeny zostały odrzucone przy wklejaniu
Usługa odrzuca duplikaty i błędnie sformatowane wiersze. Rozwiń listę „Odrzucone wiersze: N” pod polem wprowadzania, aby zobaczyć dokładnie, co nie zostało przyjęte.
§6Wiadomości z Telegrama nie przychodzą
Sprawdź, czy: bot jest podłączony (Ustawienia → Telegram), główny przełącznik „Powiadomienia Telegram” jest włączony, a numer telefonu w profilu zgadza się z numerem w Telegramie.
§7Zniknęły pozycje menu
Menu pokazuje tylko sekcje dostępne dla Twojego konta. Lista dostępnych sekcji znajduje się na panelu głównym; w sprawach dostępu skontaktuj się z pomocą techniczną.
§8Pojawiło się okno „Trwa konserwacja”
Serwis jest aktualizowany — interfejs jest tymczasowo zamknięty dla wszystkich poza pracownikami. Okno pokazuje komunikat od administratora i licznik „Pozostało: …” do końca prac; strona odświeży się automatycznie, nie trzeba jej przeładowywać.
§9Pojawiło się okno "Konto zablokowane"
Dostęp do panelu został zamknięty przez administratora. Po pięciu sekundach zostaniesz automatycznie wylogowany na stronę logowania, gdzie logowanie również zostanie odrzucone. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby dowiedzieć się o powodzie blokady i jak ją zdjąć.
§10Zostałem przekierowany na stronę logowania z oknem "Podejrzana aktywność"
Zadziałała ochrona sesji przed zmianami adresu IP: sesja jest powiązana z adresem, z którego się zalogowałeś, a jeśli adres zmienia się zbyt często w ciągu godziny, sesja zostaje zakończona. Okno podaje powód, a przycisk "Wyloguj" zwraca Cię do formularza logowania — po prostu zaloguj się ponownie. Częstą przyczyną jest internet mobilny lub VPN, który sam zmienia adres. Ten tryb jest konfigurowany przez administratora i domyślnie nie kończy sesji.
§11Gdzie napisać, jeśli nic nie pomogło
Przycisk „?” w nagłówku konta → „Wsparcie”: opisz problem, dołącz zrzuty ekranu i podaj swoje ID ze strony „Konto”. Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin.