トラブルシューティング

よくある問題とその解決方法

確認メールが届かない

迷惑メールフォルダを確認してください。再送するには、アカウントページでメールアドレス横の「確認」ボタンをクリックしてください。

タスクが長時間「キュー待ち」のまま

同一アカウントのタスクは順番に実行されます。前のタスクが進行中の間、次のタスクは待機します。これは正常な動作です。詳しくはタスクの処理方法を参照してください。

タスクが一時停止された

典型的な原因は2つあります。残高不足(残高を入金するとタスクは自動的に再開します)、または自分のAPIキーの問題(有効なキーを保存するか、サービス側のデータに切り替えてください)。原因は通知に記載されています。

タスクを開始できない — 「残高不足」

利用可能額 = 残高から進行中のタスクの予約分を差し引いた額です。進行中のタスクが完了するのを待つか、残高を入金してください。

貼り付け時に一部のドメインが除外された

サービスは重複行や不正な形式の行を除外します。入力欄の下にある「除外された行:N件」を展開すると、受け付けられなかった内容を確認できます。

Telegramのメッセージが届かない

次を確認してください。ボットが連携されているか(設定 → Telegram)、「Telegram通知」のメイントグルがオンになっているか、プロフィールの電話番号とTelegramの番号が一致しているか。

メニュー項目が消えた

メニューには、アカウントで利用可能なセクションのみが表示されます。利用可能なセクションの一覧はダッシュボードにあります。アクセスに関するご質問はサポートにお問い合わせください。

解決しない場合の問い合わせ先

右下の「ヘルプ」→「サポート」ボタンから、問題を説明しスクリーンショットを添付のうえ、「アカウント」ページに記載のIDをお知らせください。通常数時間以内に返信いたします。

「アカウントがブロックされました」というウィンドウが表示された

管理者によって管理画面へのアクセスが停止されています。5秒後、自動的にログインページへサインアウトされ、そのページでもログインは拒否されます。ブロックの理由や解除方法については、サポートにお問い合わせください。

ログインページに戻され、「不審なアクティビティ」というウィンドウが表示された

IPアドレスの変更に対するセッション保護機能が作動しました：セッションはログイン時に使用したアドレスに紐づけられており、そのアドレスが1時間以内に頻繁に変わると、セッションは終了されます。ウィンドウには理由が表示され、「ログアウト」ボタンでログインフォームに戻ります——そのまま再度ログインしてください。よくある原因は、モバイル回線や、アドレスを自動的に変更するVPNです。このモードは管理者が設定するもので、デフォルトではセッションを終了しません。

何をしても解決しない場合、どこに連絡すればよいか

右下の「ヘルプ」→「サポート」ボタンから：問題の内容を説明し、スクリーンショットを添付し、「アカウント」ページに表示されているIDを記載してください。通常は数時間以内に返信いたします。