Como falar conosco
Escreva para nós sobre qualquer assunto relacionado ao serviço — de uma pontuação de domínio que parece errada a uma cobrança inesperada. Respondemos pessoalmente, sem uma equipe de primeiro atendimento no meio do caminho.
Atualizado em 23 de agosto de 2026
Suporte no Telegram
O Telegram é nosso principal canal. Também é usado para confirmação de login e notificações de tarefas, então toda a conversa fica em um só lugar.
Respondemos durante o horário comercial de Moscou. Se sua dúvida for sobre uma tarefa específica, inclua o número dela — você o encontra no endereço da página de resultados.
No que podemos ajudar mais rápido
- A pontuação de um domínio parece inesperada — explicamos em quais dados ela se baseia
- Uma tarefa parou ou ficou em espera — investigamos o que aconteceu
- Dúvidas sobre cobranças e recarga do saldo
- Acesso à conta: confirmação de telefone, login em duas etapas
- Solicitações e pagamentos do programa de afiliados
O que incluir
Para não precisarmos perguntar duas vezes: o endereço da página onde o problema apareceu, o número da tarefa e o horário em que ocorreu. Uma captura de tela ajuda, mas o texto do erro é mais útil — podemos rastreá-lo nos registros.
Nunca nos envie sua senha, códigos de confirmação ou o conteúdo de e-mails do serviço. Não precisamos deles, e um chat não está protegido de olhares indiscretos.
Prazos de resposta
Tratamos dúvidas comuns em até um dia útil. Tudo relacionado a dinheiro ou acesso à conta é atendido primeiro.