문의 방법
잘못된 것 같은 도메인 평가부터 예상치 못한 청구까지, 서비스와 관련된 모든 것에 대해 문의해 주세요. 1차 상담 창구 없이 저희가 직접 답변합니다.
2026년 8월 23일 업데이트
Telegram 지원팀
Telegram은 저희의 주요 채널입니다. 로그인 인증과 작업 알림에도 사용되므로 모든 대화가 한 곳에 모입니다.
모스크바 시간 기준 근무 시간에 답변드립니다. 특정 작업에 대한 문의라면 결과 페이지 주소에 있는 작업 번호를 함께 알려주세요.
가장 빠르게 도와드릴 수 있는 문의
- 도메인 평가가 예상과 다른 경우 — 어떤 데이터를 기반으로 했는지 설명해 드립니다
- 작업이 중지되었거나 보류 상태가 된 경우 — 원인을 확인해 드립니다
- 요금 청구 및 잔액 충전 관련 문의
- 계정 접근: 전화번호 인증, 2단계 로그인
- 파트너 프로그램 신청 및 지급
포함할 내용
두 번 물어보지 않도록: 문제가 발생한 페이지 주소, 작업 번호, 발생 시각을 알려주세요. 스크린샷도 도움이 되지만, 오류 텍스트가 있으면 로그에서 더 정확히 추적할 수 있습니다.
비밀번호, 인증 코드, 서비스에서 온 이메일 내용은 절대 보내지 마세요. 저희에게는 필요 없으며, 채팅은 타인의 눈으로부터 안전하지 않습니다.
응답 시간
일반 문의는 영업일 기준 하루 안에 처리합니다. 금전이나 계정 접근과 관련된 문의는 최우선으로 처리합니다.