Comment nous joindre
Écrivez-nous pour tout ce qui concerne le service — d'une évaluation de domaine qui semble erronée à un prélèvement inattendu. Nous répondons nous-mêmes, sans support de premier niveau intermédiaire.
Mis à jour le 23 août 2026
Support sur Telegram
Telegram est notre canal principal. Il sert aussi à la confirmation de connexion et aux notifications de tâches, ce qui garde toute la conversation au même endroit.
Nous répondons pendant les heures ouvrées, heure de Moscou. Si votre question concerne une tâche précise, indiquez son numéro — vous le trouverez dans l'adresse de la page des résultats.
Ce que nous pouvons traiter le plus vite
- Une évaluation de domaine vous paraît inattendue — nous vous expliquerons sur quelles données elle repose
- Une tâche s'est arrêtée ou mise en attente — nous examinerons ce qui s'est passé
- Questions sur les prélèvements et le rechargement de votre solde
- Accès au compte : confirmation du téléphone, connexion à deux facteurs
- Candidatures et versements du programme partenaire
Que préciser
Pour éviter de vous redemander : l'adresse de la page où le problème est apparu, le numéro de la tâche et le moment où c'est arrivé. Une capture d'écran aide, mais le texte de l'erreur est plus utile — nous pouvons le retrouver dans les journaux.
Ne nous envoyez jamais votre mot de passe, vos codes de confirmation ni le contenu des e-mails du service. Nous n'en avons pas besoin, et un chat n'est pas protégé des regards indiscrets.
Délais de réponse
Nous traitons les questions ordinaires en un jour ouvré. Tout ce qui concerne l'argent ou l'accès au compte est traité en priorité.